韩国开发者 remy_notes 遭遇了 Anthropic 计费系统的严重错误。7月7日，他收到了一张使用免费版 Claude 产生的 160 万美元账单。起初他怀疑是钓鱼攻击，但不到一天后，第二张 1660 万美元的发票又接踵而至。
一切看起来都合法：发件人和付款链接均指向 Anthropic 官方域名及支付系统 Stripe。然而，remy_notes 的管理面板显示 API 使用量为零，账户中也没有计费密钥。7月8日，他的银行卡两次拒绝了超过单笔交易限额的扣款请求。这两笔交易均来自名为 ANTHROP 的美国商户。
用户检查了 Mac mini 上的所有活动进程（包括八个 AI 代理），但未发现任何可能导致该事件的因素。作为预防措施，他取消了 Claude Max 订阅并冻结了银行卡。经过四天约 18 封邮件的沟通，部分回复由 Anthropic 的 AI 代理 Fin 自动生成。最终，问题被转交至隐私部门，但系统仍持续发送相同金额的重复扣款请求，直至银行冻结卡片。
Anthropic 回应：自动充值功能故障
7月12日，Anthropic 确认了错误，并表示未实际扣除任何资金。原因被归结为自动充值功能配置错误，该功能已作为预防措施被禁用。公司将卡片冻结与失败的扣款尝试相关联。关键点在于：账户并未遭到入侵。然而，支持团队无法解释为何系统会生成 1660 万美元的账单。
系统性问题：并非个例
审计公司 Vaudit 的调查显示，Anthropic 和 OpenAI 的计费错误具有系统性特征。3月至6月期间，他们分析了 60 家机构总计 3400 万美元的账单，其中大部分涉及 Anthropic 的 Claude Code 使用。专家发现超额计费达 170 万美元，约占审计总额的 5%。
错误类型包括：按新模型费率计费但实际使用更便宜的旧模型；对失败或无结果的请求进行收费。此外还有“重复风暴”问题——AI 代理在后台反复重试失败任务，每次尝试均被计费。
在 Vaudit 和客户提出申诉后，相关方开始退款。Amazon、Google、Microsoft、Anthropic 和 OpenAI 已退还约 80% 的超额费用。
分析师评论： remy_notes 事件只是冰山一角。“重复风暴”问题对使用自动化 AI 代理的企业客户尤为危险。若无严格的重复尝试次数限制和透明的账单审计机制，企业将面临不可预测的成本。市场亟需 AI 服务的计费标准，否则用户信任将受到严重损害。