Anthropic公司旗下AI平台Claude的用户遭遇的一起事件，暴露了该初创公司计费系统的严重故障。7月7日，一位化名remy_notes的韩国开发者收到了第一张金额为160万美元的账单。起初他以为这是钓鱼诈骗，但第二天又收到了一份新的付款要求——金额高达1660万美元。发件人和付款链接均指向Anthropic的官方域名及其支付网关Stripe，而该用户的控制面板却显示API使用量为零。

由于单笔交易超出限额，该开发者的银行卡两次扣款尝试均被拒绝。这些转账来自一家名为ANTHROP的美国商户。用户检查了其Mac mini上运行的所有进程，包括八个AI代理，但未发现任何可疑之处。作为预防措施，他取消了Claude Max订阅并冻结了银行卡。

弄清情况花了四天时间，并发送了约18封邮件给客服支持。部分回复是由Anthropic名为Fin的AI代理自动生成的。直到7月12日，该公司才确认了错误，并声称未扣除任何款项。原因被归结为自动充值功能配置错误，该功能已作为预防措施被关闭。然而，Anthropic无法解释为何系统生成了1660万美元的账单。

并非孤例：计费系统中的系统性错误

这起事件并非孤立案例。审计公司Vaudit在3月至6月期间检查了60家机构总额达3400万美元的账单，发现了170万美元的超额收费（约占检查金额的5%）。大部分账单与Anthropic的Claude Code使用有关。专家发现了多个系统性错误：客户被按新模型费率收费，而实际使用的是更便宜的旧版本；已失败或未产生结果的请求也被扣费；还有一类是“重复风暴”——AI代理在后台多次重复失败任务，每次尝试都计入账单。

在Vaudit和客户提出申诉后，Amazon、Google、Microsoft、Anthropic和OpenAI补偿了约80%的多付金额。

此案例凸显了一个根本性问题：随着AI基础设施日益复杂，计费系统变成了“黑箱”，其中的错误可能造成数百万美元的损失。用户应仔细监控账单，并为自动充值设置严格限额；而公司则需投资审计其支付系统，否则声誉风险将超过任何节省的成本。