知名模型Claude的开发商Anthropic公司陷入了一场尴尬事件。由于支付系统故障，一名来自韩国的免费套餐用户收到了一张天文数字般的账单——金额超过1660万美元。更糟糕的是，这名用户既未绑定银行卡，也未通过API进行任何操作。
"幽灵账单"时间线
7月初，化名为remy_notes的开发者在Threads上发布了Anthropic的邮件截图。第一封通知于7月7日发出，金额为1,669,875美元。不到24小时，金额暴涨十倍，达到16,627,739美元。与此同时，该用户的个人账户中API使用量为零，无付费密钥，且未绑定银行卡。
起初，remy_notes以为这是钓鱼邮件。然而，这些邮件均来自Anthropic的官方域名，并通过支付服务Stripe发送。7月8日，银行两次拒绝了扣款尝试，原因是金额超出银行卡限额。但在多次失败尝试后，主卡仍被冻结。
Anthropic官方回应
该公司承认了错误，并表示实际上并未扣款。故障原因被归咎于自动充值信用设置中的缺陷。该功能已"出于安全考虑"被关闭。然而，Anthropic并未解释为何自动充值金额会达到如此荒谬的数值。
问题解决耗时四天。为了获得取消账单的书面确认，该开发者发送了约18封邮件，但收到的只有自动回复。
问题比想象中更严重
这并非孤立事件。初创公司Vaudit对60家大型客户的3400万美元AI服务账单进行了审计，发现多付金额约170万美元——占总金额的5%。最大错误出现在基于AI解决方案的计费中。受害者包括松下、惠普和本田。
我的评论：这一事件凸显了AI公司计费基础设施中的关键漏洞。当客户面临"幽灵账单"风险，而客服需要数天解决问题时，对服务的信任度将受到损害。我建议所有AI平台用户定期检查支付面板，并为自动充值设置严格限额。一个配置错误不仅可能让你焦虑不安，还可能导致银行卡被冻结。